Politiques

Respecter et protéger vos informations personnelles est essentiel pour nous, voici donc notre politique en ce sens.  Soyez rassurées et bon magasinage!

 

TERMES ET CONDITIONS D’ACHAT

Ces termes et conditions d’achat (les « Conditions ») constituent une entente légale entre vous (« vous » ou l'« Utilisateur ») et 4U Vêtements sport maternité inc. (« 4U ») et encadrent l’utilisation des sites web, applications et modules renvoyant par voie d’hyperlien à ces Conditions (collectivement les « Sites Web »).

Pour plus de précision, mais sans s’y limiter, le Site web visé par ces Conditions est : www.4umaternity.com.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CONDITIONS AVANT DE PLACER UNE COMMANDE.

  • Modes de paiement
  • Livraison
  • Retours ou échange
  • Politique de confidentialité

 

INFOLETTRE OU AUTRES COMMUNICATIONS DE 4U

En acceptant le présent Contrat, l’Utilisateur accepte de faire partie de la liste d’envoi constituée par 4U et autorise 4U à lui communiquer toutes les informations quant à l’utilisation du Site, les produits et services offerts sur le Site, les nouveautés et les offres spéciales du Site, les nouveaux sondages et autres informations jugées pertinentes par 4U. En tout temps l’Utilisateur peut se désabonner de la liste d’envoi en communiquant avec nous à l’adresse courriel suivante info@4umaternity.com et en indiquant qu’il ne désire plus recevoir de telles communications. Un tel désabonnement n’empêche pas l’Utilisateur d’être lié par le présent Contrat. 

 

DROIT APPLICABLE

En utilisant le présent Site, incluant toute commande ou achat sur le Site, l’Utilisateur reconnaît et accepte que le présent Contrat et toute Réclamation, poursuite, action ou mise en demeure découlant de l’utilisation du Site, incluant toute commande ou achat, soit régi par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales applicables au Canada. Par les présentes, l’Utilisateur reconnaît et soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire de Québec, en ce qui concerne tous les différends découlant du présent Contrat et de son usage du Site.

 

MODE DE PAIEMENT

Vous pouvez payer en toute sécurité votre commande par Visa, MasterCard ou par Paypal.

Pour des raisons de sécurité et de fraude, les achats réglés par carte de crédit sur notre boutique en ligne seront acceptés uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’Utilisateur et à l’adresse indiquée au dossier de crédit.

En cas de doute, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la transaction avec le détenteur de la carte et d’annuler la commande au besoin. 

 

TAXES

Les taxes de vente provinciale et fédérale du Canada appliquées sur votre commande sont calculées selon le taux en vigueur au moment de l’achat et en fonction de l’adresse de livraison associée à votre commande. Tous les montants sont en dollars canadiens.

Les taxes de vente ne s’appliquent pas sur les achats expédiés à l’extérieur du Canada.

Si vous retournez un article pour remboursement, le remboursement inclura les taxes de vente que vous avez payées au moment de votre achat.

 

LIVRAISON

Combien pour livrer?

4U vous offre la livraison gratuite avec toutes les commandes de 200 $ et plus, partout au Canada. Pour toutes autres destinations, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.

Notez que tous les frais de livraison, y compris pour les retours, ne sont pas remboursables.

Quels sont les délais de livraison?

Pour la livraison partout au Québec et en Ontario, nous livrons vos colis entre 1 à 3 jours ouvrables suivant le traitement de celle-ci. Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours supplémentaires pour les régions rurales et éloignées.  Pour la livraison nationale (reste du Canada) les délais sont de 5 à 7 jours ouvrables, et de 10 à 12 jours pour les États-Unis. Pour les autres destinations, prévoir un délai de 2 à 3 semaines. Vous offrir un service de qualité est une priorité pour 4U, c’est pourquoi nous postons vos colis le plus rapidement possible*.

*Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes et lors de différents événements qui peuvent affectés les entreprises de transport.

 

RETOUR ET ÉCHANGE

Un retour, c’est quoi?

C’est un item que vous nous retournez parce qu’il ne vous satisfait pas. Vous avez donc 15 jours suivant réception pour nous retourner un produit qui n’a été ni porté, ni lavé et ayant toujours les étiquettes en place. Le produit doit être en bonne condition comme lorsque reçu. Pour effectuer un retour, c’est très simple! Voici comment procéder :

  • Au Canada et à l’international :
  • Remplir le formulaire en ligne disponible dans l’onglet Échange et Retour sur notre site.
  • Écrivez-nous un courriel avec Retour en objet pour activer la procédure toute simple de retour à info@4umaternity.com. N’oubliez pas d’y joindre le formulaire dûment complété.
  • Mettre tous les articles (respectant les conditions nommées ci-haut) à retourner dans le sac d’origine (on récupère!!!). Prendre soin d’enlever ou couvrir l’ancienne étiquette.
  • Poster le coli avec une nouvelle étiquette à l’adresse reçue via votre courriel.

**SVP Choisir un livreur qui utilise un numéro de suivi afin d’éviter que votre coli soit perdu. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

Et pour un échange?

Comme nous sommes une toute petite entreprise en démarrage, nous n’offrons pas d’échange de produits pour l’instant. Donc si jamais vous voulez effectuer un échange, vous devez utiliser la procédure de retour et commander votre nouveau produit ensuite. Les frais de livraison seront à la charge de la cliente. Nous vous promettons de réévaluer la situation pour vous offrir les échanges une fois que nous aurons les reins plus solides!! Merci énormément de votre compréhension.

Puis-je échanger un article en solde?

Tous nos articles en solde sont des ventes finales qui ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Et si je retourne pour défaut de fabrication?

Nous sommes extrêmement exigeantes et perfectionnistes concernant la qualité de nos produits, mais il se peut malgré tout que votre produit vous soit livré avec un défaut de fabrication. Si c’est le cas, nous aviser via info@4umaternity.com avec Défaut de fabrication en objet et nous envoyer une photo du défaut dans les 10 jours suivant sa réception (au-delà de ce délai, la réclamation sera refusée). Une fois le défaut de fabrication confirmée, nous nous engageons à vous remplacer votre produit le plus rapidement possible. 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

4U s’engage à protéger vos renseignements confidentiels en ligne. La présente Politique vous indique la façon dont vos renseignements personnels seront traités lorsque vous magasinerez sur notre site Web.

Si vous avez des questions concernant la collecte et le traitement de données, vous pouvez communiquer avec nous directement à l’adresse courriel suivante : info@4umaternity.com et nous veillerons à répondre à vos questions dans les plus brefs délais. 

 

COLLECTE DE L’INFORMATION

4U ne recueille pas de renseignements identifiables à une personne physique ou morale, sauf si cette personne fournit ces renseignements sur une base volontaire.

Les renseignements personnels peuvent inclure votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, articles achetés, date de naissance, mode de paiement et tout autre renseignement personnel que vous pouvez donner à 4U. De plus, les renseignements personnels peuvent inclurent les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre Site Web. En effet, nous recueillons des renseignements provenant de votre navigateur. Par exemple, il peut s’agir de votre adresse IP, du type et de la langue de votre ordinateur, des heures d’accès, du contenu de tout témoin non supprimé que votre navigateur a accepté de notre part (voir la section « Témoins (Cookies) » ci-haut des Termes et Conditions d’achat) et l’adresse des sites Web à partir desquels vous avez été redirigé vers notre Site Web (ci-après collectivement les « Renseignements personnels »).  

 

TÉMOINS (COOKIES)

Un cookie est un mini-fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur. Une fois que l’Utilisateur accepte, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic web ou permet à l’Utilisateur de savoir quand il visite un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de répondre à l’Utilisateur en tant qu’individu. L’application web peut adapter son fonctionnement aux besoins de l’Utilisateur en rassemblant et mémorisant des informations sur ses préférences. Globalement, les cookies nous aident à fournir à l’Utilisateur un Site ainsi que des produits et services de meilleure qualité, en nous permettant de suivre les pages ainsi que les produits et services que l’Utilisateur aime ou n’aime pas. Un cookie ne donne à 4u aucunement accès à l’ordinateur ou toute autre information concernant l’Utilisateur, autres que les données qu’il choisit de partager avec nous.

L’Utilisateur peut choisir d’accepter ou de refuser les cookies.

 

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS

4U s'engage à protéger toute l'information que vous partagez avec nous. Nous suivons une procédure stricte pour aider à protéger la confidentialité, la sécurité, et l'intégrité de toutes données stockées dans les systèmes de notre boutique en ligne.

Seuls les employés qui ont besoin d'avoir accès à cette information dans le cadre de leurs fonctions sont autorisés à l'utiliser.

Vos informations ne sont échangées avec une tierce partie que dans le cadre des activités entourant la boutique en ligne et ne sont en aucun cas donnés ou vendues à de tierces parties.

 

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS

Nous ne partageons pas les renseignements que nous possédons avec aucune autre personne ou entreprises n'ayant aucun lien avec votre expériences d'achat.  Certaines informations sont partagées avec Facebook et Instagram pour lier notre boutique en ligne avec les boutiques de nos pages sur les médias-sociaux ainsi que pour personnaliser la publicitée (similaire aux cookies).  Vous pouvez en tout temps modifier vos paramètres personnels sur vos réseaux afin de refuser de partager ces informations.  Voir les politiques de Facebook et Instagram pour plus de détails.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous suivons des normes couramment acceptées pour protéger les renseignements personnels qui nous ont été soumis, tant durant la transmission qu'à la réception. Veuillez toutefois noter, qu'aucune méthode de transmission sur internet ou aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site internet, veuillez nous contacter à info@4umaternity.com.

 

SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. C’est avec leur plate-forme e-commerce en ligne que nous vendons nos produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité directement sur le site de Shopify au https://fr.shopify.ca/legal/confidentialite.

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

4U se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Nous vous conseillons donc de consulter notre politique fréquemment.